Customer Service Executive

Customer Service Executive - [Expired]

  • Bogura
  • Industry Standard
  • Application Deadline: November 15, 2025
Full Time

Are you smart, tech-savvy, and passionate about helping others?

Join Alpha Net, a leading Technology & Enterprise Cloud Solutions Provider in Bangladesh, and build your meaningful career by solving customer problems with efficiency and empathy. Females are encouraged to apply.

Job Location:

Alpha Net HQ, Yousuf Kazi Lane, Rahman Nagar, Bogura

Job Responsibilities:
  • Customer Communication: গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল, ও চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত ও বিনয়ীভাবে সাড়া দেওয়া।
  • Problem Solving: গ্রাহকদের সমস্যা বুঝে দ্রুত সমাধান দেওয়া এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠানো।
  • Technical Support: কোম্পানির প্রোডাক্ট/সার্ভিস (যেমন হোস্টিং, ডোমেইন, সফটওয়্যার ইত্যাদি) সম্পর্কিত সাধারণ টেকনিক্যাল সাপোর্ট দেওয়া।
  • Ticket & Record Management: প্রতিটি কাস্টমার ইনকোয়ারি বা সমস্যার রেকর্ড টিকেট সিস্টেমে সংরক্ষণ ও আপডেট রাখা।
  • Outbound Communication (if required): প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকদের কল করে ফলোআপ নেওয়া বা ইনফরমেশন প্রদান করা।
  • Order & Payment Coordination: গ্রাহকের অর্ডার, ইনভয়েস ও পেমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়গুলো মনিটর করা এবং সহায়তা করা।
  • Team Collaboration: অন্যান্য টিম (Sales, Technical, Billing ইত্যাদি) এর সাথে সমন্বয় করে গ্রাহক সেবা উন্নত করা।
  • Shift Responsibility: নির্ধারিত শিফটে দায়িত্ব পালন করা (Day, Evening, Night) এবং সময়মতো রিপোর্ট করা।
  • Product Knowledge: কোম্পানির প্রোডাক্ট ও সার্ভিস সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট থাকা এবং গ্রাহককে সঠিক তথ্য দেওয়া।
  • Customer Satisfaction: গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং তাদের ফিডব্যাক গ্রহণ করে সার্ভিসের মান উন্নত করা।
What We’re Looking For
  • Excellent communication skills in English (both spoken & written)
  • Fast Typing Speed: Bangla – 30 WPM | English – 50 WPM
  • Your speaking voice should be clear and neutral, without any regional touch
  • Ability to adapt to technology and work effectively in a team
  • Willingness to work in rotational shifts (Day, Evening, Night)
Educational Requirement
  • Diploma or Graduation from any recognized institute
  • Freshers are welcome to apply!
  • If you’re confident and skilled, a minimum education is not mandatory.
What You Get
  • Industry Standard Salary
  • Free Lunch or Dinner (depending on shift)
  • Unlimited Coffee & Tea
  • Two Festive Bonuses
  • Performance Bonus
  • Extra Income through Overtime
Work Type & Shifts
  • Day Shift: 9 AM – 6:30 PM
  • Evening Shift: 6 PM – 2 AM
  • Night Shift: 2 AM – 10 AM
  • Weekly Holiday + Govt. Holidays

Job Overview

Employment Status: Full Time

Job Location: Bogura

Application Deadline: November 15, 2025 - [Expired]

APPLY NOW

[All Registered Trademarks, Logo and Brand Names are properties of their respective owners]

Select Location